1. Quali tipi di strumenti proponete?
Da Chamusic offriamo un'ampia gamma di strumenti musicali provenienti da tutto il mondo, con un'attenzione particolare agli strumenti tradizionali della regione mediorientale, come l'Oud, il Darbouka, il Saz, il Qanoun o il flauto Ney. Offriamo inoltre altri strumenti del mondo, come il Guembri, il Banjo, il Mandolino, l'Ukulele o la Chitarra. Selezioniamo i nostri strumenti con cura per garantirne la qualità e l'autenticità.
2. Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web www.chamusic.com o visitando il nostro negozio situato al 9 rue de Douai, 75009 Parigi. Se hai bisogno di aiuto per scegliere uno strumento, il nostro team è disponibile per consigliarti.
3. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento proposti sul nostro sito. Il pagamento completo è dovuto al momento dell'ordine.
4. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione. Vengono generalmente spediti lo stesso giorno o il giorno successivo, a seconda dell'ora dell'ordine e del giorno della settimana. Bisogna poi calcolare 3-5 giorni lavorativi per la consegna in Francia. I tempi di consegna fuori dalla Francia possono variare a seconda del paese di destinazione e del servizio di consegna scelto.
5. Posso restituire un prodotto?
Acquisti online: Hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti rimborseremo l'importo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Acquisti in negozio: I prodotti acquistati in negozio non sono rimborsabili se conformi e in buone condizioni. È possibile effettuare un cambio entro 14 giorni, presentando la fattura e mantenendo lo stesso stato al momento dell'acquisto. Se il nuovo strumento costa di più, la differenza dovrà essere pagata; se costa di meno, verrà emesso un buono.
6. Gli strumenti sono garantiti?
Sì, tutti gli strumenti venduti da Chamusic beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, in conformità con le disposizioni legali vigenti. Hai a disposizione 2 anni dalla scoperta del difetto per far valere la garanzia legale contro i vizi occulti. E ciò, nel limite di 20 anni dall'acquisto (ovvero a partire dal giorno della vendita).
7. Perché i prezzi in negozio e sul nostro sito internet sono a volte diversi?
Da Chamusic offriamo due modalità di acquisto complementari: il nostro negozio fisico e il nostro negozio online. A seconda del canale di vendita scelto, i prezzi possono a volte essere diversi.
Il nostro negozio online e il nostro negozio fisico funzionano in modo distinto.
Gli ordini effettuati sul nostro sito internet possono beneficiare di una logistica specifica, con una spedizione direttamente gestita da alcuni dei nostri partner. Questo funzionamento ci consente di proporre tariffe particolarmente competitive su una selezione di prodotti.
Al contrario, il nostro negozio ti offre servizi che non sono inclusi in un ordine online:
- la possibilità di vedere, confrontare e provare gli strumenti prima dell'acquisto;
- consigli personalizzati del nostro team di appassionati;
- la disponibilità immediata di numerosi prodotti;
- un accompagnamento e un servizio post-vendita di prossimità.
Questi servizi rappresentano un vero valore aggiunto e spiegano perché alcuni prezzi possano differire tra il negozio e il sito internet.
Posso beneficiare del prezzo internet?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono validi per gli ordini effettuati direttamente online.
Se desideri ordinare un prodotto al prezzo internet, il nostro team sarà lieto di accompagnarti nel tuo ordine quando ciò è possibile.
Il nostro impegno
Indipendentemente dalla tua modalità di acquisto, abbiamo un solo obiettivo: offrirti strumenti di qualità, consigli adatti alle tue esigenze e il miglior servizio possibile. Grazie per la tua fiducia e comprensione.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo chamusic.online@gmail.com o telefonicamente al +33 01 42 81 17 67 / +33 06 16 39 23 41. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti.
9. Dove posso trovare informazioni sulla protezione dei dati personali?
Per saperne di più sulla protezione dei tuoi dati personali, consulta la nostra Politica sulla privacy .
10. Offrite servizi di manutenzione o riparazione per gli strumenti?
Sì, offriamo servizi di manutenzione e riparazione quando si tratta di interventi lievi (non per rotture gravi che richiedono l'intervento di un liutaio specializzato). Effettuiamo anche il cambio corde del tuo strumento: Oud, Saz, Chitarra, Ukulele...
Per qualsiasi richiesta particolare, contattaci tramite il nostro modulo di Contatto e descrivici la tua richiesta.
11. Posso prenotare uno strumento prima di recarmi in negozio?
Sì, puoi contattarci per prenotare uno strumento prima di recarti in negozio. Saremo lieti di preparare lo strumento per te e di informarti sulla sua disponibilità.
12. Perché i prezzi in negozio e sul nostro sito internet sono a volte diversi?
Da Chamusic offriamo due modalità di acquisto complementari: il nostro negozio fisico e il negozio online. A seconda del canale di vendita scelto, i prezzi possono a volte essere diversi.
Perché questa differenza?
Il nostro negozio online e il nostro negozio fisico funzionano in modo distinto.
Gli ordini effettuati sul nostro sito internet possono beneficiare di una logistica specifica, con una spedizione direttamente gestita da alcuni dei nostri partner. Questo funzionamento ci consente di proporre tariffe particolarmente competitive su una selezione di prodotti.
Al contrario, il nostro negozio ti offre servizi che non sono inclusi in un ordine online:
- la possibilità di vedere, confrontare e provare gli strumenti prima dell'acquisto;
- consigli personalizzati del nostro team di appassionati;
- la disponibilità immediata di numerosi prodotti;
- un accompagnamento e un servizio post-vendita di prossimità.
Questi servizi rappresentano un vero valore aggiunto e spiegano perché alcuni prezzi possano differire tra il negozio e il sito internet.
13. Posso beneficiare del prezzo internet?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono validi per gli ordini effettuati direttamente online. Se desideri ordinare un prodotto al prezzo internet, il nostro team sarà lieto di accompagnarti nel tuo ordine quando ciò è possibile.
14. Deposito di strumenti per preventivo o riparazione
Ogni strumento affidato a Chamusic è oggetto di un deposito ai fini di un preventivo e/o di una riparazione. Dopo la trasmissione del preventivo, al cliente è richiesto di comunicare la propria decisione il prima possibile. In assenza di risposta, Chamusic potrà procedere con diversi solleciti tramite qualsiasi mezzo di comunicazione fornito al momento del deposito.
In caso di rifiuto del preventivo o di assenza di risposta, il cliente si impegna a ritirare il proprio strumento entro trenta (30) giorni dalla notifica del preventivo o dell'ultimo sollecito inviato da Chamusic.
In mancanza di ritiro entro tale termine, Chamusic potrà addebitare spese di custodia, secondo la tariffa vigente comunicata al cliente al momento del deposito o esposta in negozio.
In caso di prolungata assenza di ritiro nonostante i solleciti effettuati, Cham Music si riserva il diritto di avviare qualsiasi procedura prevista dalla normativa applicabile al fine di porre fine alla custodia dello strumento, senza pregiudizio del pagamento delle somme eventualmente dovute a titolo di riparazione, custodia o qualsiasi altra prestazione realizzata.
