Condiciones Generales de Venta
1. Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones entre la sociedad GO PROJECTS, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 1000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número 83309372700018, con domicilio social en 9 rue de Douai, 75009 París, y los clientes que deseen realizar una compra a través de nuestra tienda en línea o en tienda física. El nombre comercial utilizado por la sociedad es Cham Music. Toda comunicación relativa a las presentes CGV puede dirigirse a chamusic.online@gmail.com o por teléfono al 0142811767.
2. Productos y Precios
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos descritos en el sitio web de Cham Music (www.chamusic.com) y en tienda física. Las descripciones de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible. No obstante, Cham Music no puede garantizar que las descripciones estén exentas de errores. Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío. Los productos están disponibles hasta agotar existencias, y Cham Music se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de indisponibilidad del producto. Cham Music se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
3. Pedido
Los pedidos pueden realizarse en línea a través del sitio www.chamusic.com o directamente en tienda física. Todo pedido realizado implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. El pedido se considera definitivo tras la confirmación por parte de Cham Music, que se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos (problemas de pago, dirección de entrega dudosa, etc.). La información registrada por el sistema de pago constituye la prueba de todas las transacciones financieras.
4. Pago
El pago de los pedidos puede realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago propuesto por Cham Music. El pago completo es debido en el momento del pedido. Las transacciones de pago son seguras y Cham Music no conserva la información de la tarjeta bancaria después de procesar el pago. Si Cham Music ofrece opciones de pago fraccionado, estas se especificarán en el sitio o en tienda física.
5. Entrega
Los productos pedidos en línea se entregan en la dirección indicada por el cliente. Cham Music realiza entregas principalmente en Francia, pero también puede realizar envíos internacionales bajo ciertas condiciones. Los plazos de entrega varían según la disponibilidad de los productos y el destino. Cham Music no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables a los transportistas. En caso de retraso significativo (más de 30 días), el cliente podrá cancelar su pedido y será reembolsado íntegramente. Al recibir los productos, el cliente está obligado a verificar el estado del paquete y a señalar cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante) en un plazo de 48 horas desde la entrega.
6. Política de Devolución y Cambio
Compras en Tienda Física:
- Los productos comprados en tienda física no son reembolsables si son conformes a la descripción y al funcionamiento generalmente esperado para un producto similar.
- En caso de insatisfacción del cliente, es posible realizar un cambio en un plazo de 14 días tras la compra, siempre que el producto se devuelva con la factura original y en el mismo estado en que se adquirió. El cliente deberá presentar un documento de identidad para validar el cambio.
- En caso de diferencia de precio entre el artículo comprado originalmente y el artículo de reemplazo:
- Si el nuevo artículo es más caro, el cliente deberá abonar la diferencia.
- Si el nuevo artículo es más barato, se emitirá un abono por la diferencia a favor del cliente.
- Ciertos productos, en particular los personalizados o desprecintados, no pueden ser objeto de cambio.
Compras en Línea:
- De acuerdo con la legislación vigente, los clientes disponen de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos comprados en línea.
- Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar a Cham Music su decisión por carta o correo electrónico antes de la expiración del plazo de 14 días.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- En caso de desistimiento, Cham Music reembolsará al cliente el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
7. Garantía
Los productos vendidos por Cham Music se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, conforme a las disposiciones legales vigentes. Usted dispone de 2 años desde el descubrimiento del defecto para hacer valer la garantía legal de vicios ocultos, con un límite de 20 años tras la compra (es decir, desde el día de la venta).
8. Responsabilidad
Cham Music no se hace responsable de los daños resultantes de un uso indebido de los productos comprados. La responsabilidad de Cham Music se limita al importe del pedido en caso de litigio, salvo en caso de falta grave o intencional. Cham Music no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor (huelga, catástrofe natural, etc.) que impida la entrega de los productos.
9. Protección de Datos Personales
La información recabada sobre el cliente al realizar el pedido es necesaria para la gestión de la transacción y será tratada conforme a nuestra política de privacidad. Estos datos pueden utilizarse para la gestión de pedidos, marketing y estadísticas internas. Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactar con Cham Music en la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
10. Litigios
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para intentar resolver el conflicto. Las presentes CGV están sujetas a la ley francesa. Cualquier discrepancia relativa a la aplicación, ejecución o interpretación de las presentes será competencia exclusiva de los tribunales franceses de la jurisdicción de París.
11. Modificación de las CGV
Cham Music se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas CGV serán aplicables a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio www.chamusic.com. Los clientes serán informados de cualquier modificación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.
12. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio www.chamusic.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos, etc.) son propiedad exclusiva de Cham Music o de sus socios, salvo indicación en contrario. Esto incluye, especialmente, el diseño del sitio, la presentación de los productos, así como los elementos gráficos.
Ciertas fotos de productos disponibles en el sitio son proporcionadas por nuestros socios en el marco de acuerdos de colaboración. Cham Music no reclama la propiedad de estas imágenes. Estas fotos se utilizan con la autorización de sus respectivos propietarios y siguen siendo su propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, distribución o explotación de estas imágenes sin autorización previa.
Queda prohibida toda reproducción, representación o utilización de estos elementos sin la autorización expresa y escrita de Cham Music o de los titulares de los derechos correspondientes, constituyendo una infracción pasible de sanciones civiles y penales.
