1. Welche Arten von Instrumenten bieten Sie an?
Bei Chamusic bieten wir eine große Auswahl an Musikinstrumenten aus aller Welt an, mit besonderem Schwerpunkt auf traditionellen Instrumenten aus dem Nahen Osten wie Oud, Darbouka, Saz, Qanun oder Ney-Flöte. Darüber hinaus führen wir weitere Instrumente aus aller Welt wie Guembri, Banjo, Mandoline, Ukulele oder Gitarre. Wir wählen unsere Instrumente sorgfältig aus, um ihre Qualität und Authentizität zu gewährleisten.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung direkt auf unserer Website www.chamusic.com aufgeben oder unser Geschäft in der 9 rue de Douai, 75009 Paris, besuchen. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Instruments benötigen, berät Sie unser Team gerne.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und über weitere auf unserer Website angebotene Zahlungsmethoden. Der gesamte Rechnungsbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
4. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und dem Bestimmungsort ab. Je nach Bestellzeitpunkt und Wochentag werden die Produkte in der Regel noch am selben oder am folgenden Tag versandt. Für die Lieferung innerhalb Frankreichs ist anschließend mit 3 bis 5 Werktagen zu rechnen. Die Lieferzeiten außerhalb Frankreichs können je nach Zielland und gewähltem Versanddienstleister variieren.
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Onlinekäufe: Sie haben ab Erhalt der Produkte 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Käufe im Geschäft: Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht zurückerstattet werden, sofern sie vertragsgemäß und in einwandfreiem Zustand sind. Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage der Rechnung und bei unverändertem Zustand möglich. Ist das neue Instrument teurer, muss die Differenz bezahlt werden; ist es günstiger, wird eine Gutschrift ausgestellt.
6. Gibt es eine Garantie auf die Instrumente?
Ja, für alle von Chamusic verkauften Instrumente gelten die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und die Garantie bei versteckten Mängeln gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sie haben ab Entdeckung des Mangels 2 Jahre Zeit, die gesetzliche Garantie bei versteckten Mängeln geltend zu machen. Dies ist auf 20 Jahre nach dem Kauf begrenzt (das heißt, gerechnet ab dem Verkaufstag).
7. Warum unterscheiden sich die Preise im Geschäft und auf unserer Website manchmal?
Bei Chamusic bieten wir zwei sich ergänzende Einkaufsmöglichkeiten: unser Ladengeschäft und unseren Online-Shop. Je nach gewähltem Verkaufskanal können die Preise manchmal unterschiedlich sein.
Unser Online-Shop und unser Ladengeschäft werden getrennt voneinander betrieben.
Für Bestellungen auf unserer Website kann eine spezielle Logistik genutzt werden, bei der einige unserer Partner den Versand direkt übernehmen. Dadurch können wir für ausgewählte Produkte besonders wettbewerbsfähige Preise anbieten.
Im Gegensatz dazu bietet Ihnen unser Geschäft Leistungen, die bei einer Onlinebestellung nicht inbegriffen sind:
- die Möglichkeit, Instrumente vor dem Kauf anzusehen, zu vergleichen und auszuprobieren;
- eine persönliche Beratung durch unser passioniertes Team;
- die sofortige Verfügbarkeit zahlreicher Produkte;
- persönliche Betreuung und Kundendienst vor Ort.
Diese Leistungen bieten einen echten Mehrwert und erklären, warum manche Preise im Geschäft und auf der Website voneinander abweichen können.
Kann ich den Onlinepreis erhalten?
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten für Bestellungen, die direkt online aufgegeben werden.
Wenn Sie ein Produkt zum Onlinepreis bestellen möchten, unterstützt Sie unser Team dabei gerne, sofern dies möglich ist.
Unser Versprechen
Unabhängig davon, wie Sie einkaufen, verfolgen wir ein einziges Ziel: Ihnen hochwertige Instrumente, eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung und den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter chamusic.online@gmail.com oder telefonisch unter +33 01 42 81 17 67 / +33 06 16 39 23 41. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen und helfen Ihnen weiter.
9. Wo finde ich Informationen zum Schutz personenbezogener Daten?
Weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
10. Bieten Sie Wartungs- oder Reparaturdienste für Instrumente an?
Ja, wir bieten Wartungs- und Reparaturarbeiten an, sofern es sich um kleinere Arbeiten handelt (keine größeren Schäden, die die Beauftragung eines spezialisierten Geigenbauers erfordern). Außerdem wechseln wir die Saiten Ihrer Instrumente: Oud, Saz, Gitarre, Ukulele ...
Bei besonderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und schildern Sie uns Ihr Anliegen.
11. Kann ich ein Instrument reservieren, bevor ich ins Geschäft komme?
Ja, Sie können uns kontaktieren, um ein Instrument zu reservieren, bevor Sie unser Geschäft besuchen. Wir bereiten das Instrument gerne für Sie vor und informieren Sie über seine Verfügbarkeit.
12. Warum unterscheiden sich die Preise im Geschäft und auf unserer Website manchmal?
Bei Chamusic bieten wir zwei sich ergänzende Einkaufsmöglichkeiten: unser Ladengeschäft und unseren Online-Shop. Je nach gewähltem Verkaufskanal können die Preise manchmal unterschiedlich sein.
Warum gibt es diesen Unterschied?
Unser Online-Shop und unser Ladengeschäft werden getrennt voneinander betrieben.
Für Bestellungen auf unserer Website kann eine spezielle Logistik genutzt werden, bei der einige unserer Partner den Versand direkt übernehmen. Dadurch können wir für ausgewählte Produkte besonders wettbewerbsfähige Preise anbieten.
Im Gegensatz dazu bietet Ihnen unser Geschäft Leistungen, die bei einer Onlinebestellung nicht inbegriffen sind:
- die Möglichkeit, Instrumente vor dem Kauf anzusehen, zu vergleichen und auszuprobieren;
- eine persönliche Beratung durch unser passioniertes Team;
- die sofortige Verfügbarkeit zahlreicher Produkte;
- persönliche Betreuung und Kundendienst vor Ort.
Diese Leistungen bieten einen echten Mehrwert und erklären, warum manche Preise im Geschäft und auf der Website voneinander abweichen können.
13. Kann ich den Onlinepreis erhalten?
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten für Bestellungen, die direkt online aufgegeben werden. Wenn Sie ein Produkt zum Onlinepreis bestellen möchten, unterstützt Sie unser Team dabei gerne, sofern dies möglich ist.
14. Abgabe von Instrumenten zur Erstellung eines Kostenvoranschlags oder zur Reparatur
Jedes Instrument, das Chamusic anvertraut wird, wird zur Erstellung eines Kostenvoranschlags und/oder zur Reparatur abgegeben. Nach Übermittlung des Kostenvoranschlags wird der Kunde gebeten, seine Entscheidung so bald wie möglich mitzuteilen. Bei ausbleibender Antwort kann Chamusic den Kunden über die bei der Abgabe angegebenen Kommunikationswege mehrfach kontaktieren.
Lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab oder antwortet er nicht, verpflichtet er sich, sein Instrument innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Mitteilung des Kostenvoranschlags oder ab der letzten von Chamusic versandten Erinnerung abzuholen.
Wird das Instrument nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, kann Chamusic gemäß dem zum Zeitpunkt der Abgabe mitgeteilten oder im Geschäft ausgehängten geltenden Tarif Lagergebühren berechnen.
Wird das Instrument trotz der versandten Erinnerungen über einen längeren Zeitraum nicht abgeholt, behält sich Cham Music das Recht vor, alle nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Verfahren einzuleiten, um die Verwahrung des Instruments zu beenden. Dies gilt unbeschadet der Zahlung gegebenenfalls geschuldeter Beträge für die Reparatur, die Lagerung oder sonstige erbrachte Leistungen.
